お詫び：スマートフォンからパスワード再設定ができない

旧ホームページからパスワードの再設定をお願いしました会員様へ

 

・旧ホームページからのポイント移行と住所を入力しなくてもスムースに会員情報を移行できるパスワード再設定方法を4月に会員様へ封書で送らせていただきました。

 

しかし、スマートフォンから再設定をする場合「よくある質問」画面がスマホから見られないという事象がございました。

現在は復旧しております。

 

スマートフォンで再設定を行う場合は簡単ですので

下記の手順でお願いします。

 

①スマートフォンでプラスレイホームページを開く。

②右上の青い3本線部分を押します。

③サポートの「よくある質問」→Ｑ5のパスワード再設定から旧ホームページで設定したメールアドレスを入れる

④新しいパスワードを入れる

 

パソコンでは画面一番下の　よくある質問→Ｑ5パスワード再設定からお願いします。

 

わからないことなどございましたらいつでもお問い合わせください。

尚、再設定ではなくても、新規登録からでもお待ちしております。

 

再設定ができなかったお客様には心よりお詫び申し上げます。